1. Mehr Freiheit

Geben Sie Ihren Mitarbeitern mehr Freiheiten, um die Beziehung zum Kunden selbst zu gestalten. Freier von Regeln, die ihm das Unternehmen vorgibt, kann der Verkäufer dann an seinem Anse- hen beim Kunden arbeiten. Hat der einzelne Verkäufer mehr Kom- petenzen und Freiräume, kann er beim Kunden schneller selbst Entscheidungen treffen, Zusagen geben und herausstellen, was möglich ist. Das ist nicht nur angenehmer für den Kunden, son- dern der Verkäufer steigt auch im Ansehen, weil er offensichtlich über mehr Kompetenzen verfügt.

2. Mehr Wissen

Ermöglichen Sie Ihren Mitarbeitern durch Fort- und Weiterbildung eine konstante Entwicklung. Im Verkauf gilt das Gleiche wie in jedem anderen Beruf: Bietet der Job über Jahre keine Veränderung, inte- ressante Neuerungen und Entwicklungsmöglichkeiten, kann er zur Rou- tine werden, egal, wie viel Sie zahlen. Ein Teil der Mitarbeiter wird dann kündigen, ein anderer zumindest nicht mehr engagiert die bestmögliche Leistung bringen. Ihre Chance lautet also: Bieten Sie vielfältige Weiterbil- dungsmöglichkeiten, um Ihre Mitarbeiter zu motivieren. Das kann nur gut für Sie sein – schließlich profitiert das Unternehmen davon, wenn seine Mitarbeiter gut ausgebildet sind.

3. Mehr PR

Machen Sie sich verstärkt Gedanken über das Image Ihres Unternehmens beim Kunden: Wirkt Ihr Unternehmen sympathisch, interessant, freund- lich? Je besser das Image ist, desto besser fällt die Leistung Ihrer Mitarbei- ter aus. Wenn Sie hier Nachholbedarf haben, denken Sie jedoch immer daran, dass sich das Image niemals schnell und radikal ändern kann, son- dern immer nur langsam Schritt für Schritt.